FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 à 3 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé en Île-de-France, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email. 

Il manque certains articles de ma commande ou ne correspond pas, que se passe-t-il?

N'hésiter pas à nous contacter pour si vous rencontrer un problème de ce genre afin que nous vous aidions au mieux et surtout le plus rapidement possible. 

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en région parisienne en France. 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du pivot entre les locaux de notre imprimeur ou du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: adresse email

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement